Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückerstattungen für bezahlte Converto-Tarife funktionieren, die über unsere Website erworben wurden. Sie sollte zusammen mit unseren gelesen werden Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie.
1. Überblick
Converto verkauft digitalen SaaS-Zugang (Abonnement- und Lifetime-Tarife) für Premium-Online-Dokumenten- und PDF-Tools. Zahlungen werden von Paddle verarbeitet, das als Merchant of Record für Checkout, Rechnungsstellung und Steuerabwicklung fungiert.
2. Kostenlose Testphase
Geeignete Abonnements können eine kostenlose Testphase enthalten. Sie können während der Testphase im Converto-Dashboard kündigen, bevor Ihnen etwas berechnet wird. Bei rechtzeitiger Kündigung werden Sie für diesen Zeitraum nicht belastet.
3. Wann Rückerstattungen möglich sein können
Da Converto digitale Dienste bereitstellt, die sofort nach dem Kauf nutzbar sind, werden Rückerstattungen fallweise geprüft. In der Regel prüfen wir Anfragen innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung bei Abrechnungsfehlern, Doppelbelastungen, versehentlichem Kauf oder fehlendem Zugang zu Premium-Funktionen aus von Converto verursachten Gründen.
4. Wann Rückerstattungen in der Regel nicht möglich sind
Rückerstattungen sind in der Regel nicht verfügbar nach erheblicher Nutzung von Premium-Tools, nach erfolgreichen Konvertierungen unter bezahltem Anspruch, bei Meinungsänderung nach Ende der Testphase oder bei Unzufriedenheit mit der Ergebnisqualität, die von der Quelldatei abhängt. Lifetime-Rückerstattungen nach längerer Nutzung sind typischerweise nicht verfügbar.
5. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Converto-Konto verknüpft ist. Geben Sie Konto-E-Mail, ungefähres Kaufdatum, ggf. Paddle-Transaktions- oder Rechnungs-ID und einen kurzen Grund an. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Kündigungen
Sie können ein wiederkehrendes Abonnement jederzeit in den Converto-Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; sie erstattet den laufenden bezahlten Zeitraum nicht automatisch, es sei denn, eine Rückerstattung wird gemäß dieser Richtlinie genehmigt.
7. Chargebacks
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Chargeback einreichen, damit wir helfen können. Unberechtigte Chargebacks können zur Sperrung des zugehörigen Converto-Kontos führen.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt die letzte Änderung. Die weitere Nutzung bezahlter Converto-Dienste nach einer Aktualisierung bedeutet, dass Sie die geänderte Richtlinie akzeptieren.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie: hsyed5649@gmail.com
Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026