Política de reembolso
Esta Política de reembolso explica cómo funcionan los reembolsos de los planes de pago de Converto adquiridos en nuestro sitio. Debe leerse junto con nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad.
1. Descripción general
Converto vende acceso SaaS digital (planes de suscripción y de por vida) a herramientas premium de documentos y PDF. Los pagos los procesa Paddle, que actúa como Merchant of Record para el checkout, facturación e impuestos.
2. Prueba gratuita
Los planes de suscripción elegibles pueden incluir una prueba gratuita. Puede cancelar durante la prueba desde el panel de Converto antes de que se le cobre. Si cancela a tiempo, no se le facturará ese período.
3. Cuándo pueden estar disponibles los reembolsos
Como Converto ofrece servicios digitales de uso inmediato, los reembolsos se evalúan caso por caso. Por lo general consideramos solicitudes hechas dentro de los 14 días posteriores al cargo por error de facturación, cargo duplicado, compra accidental o imposibilidad de acceder a funciones premium por causas atribuibles a Converto.
4. Cuándo normalmente no hay reembolso
Suele no haber reembolso tras un uso sustancial de herramientas premium, tras conversiones completadas con acceso de pago, por cambio de opinión tras la prueba, o por calidad del resultado que depende del archivo de origen. Los reembolsos de planes lifetime tras uso prolongado normalmente no están disponibles.
5. Cómo solicitar un reembolso
Envíenos un correo desde la dirección vinculada a su cuenta de Converto. Incluya el correo de la cuenta, la fecha aproximada de compra, el ID de transacción o factura de Paddle si lo tiene, y un breve motivo. Respondemos en unos días laborables. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Paddle.
6. Cancelaciones
Puede cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento desde la facturación de Converto. La cancelación detiene renovaciones futuras; no reembolsa automáticamente el período ya pagado salvo que se apruebe un reembolso según esta política.
7. Contracargos
Contáctenos antes de presentar un contracargo para poder ayudarle. Los contracargos injustificados pueden provocar la suspensión de la cuenta de Converto.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de reembolso. La fecha de «Última actualización» indica la última revisión. Seguir usando los servicios de pago de Converto tras un cambio implica aceptar la política revisada.
9. Contacto
Para preguntas sobre reembolsos, contacte: hsyed5649@gmail.com
Última actualización: 20 de octubre de 2026