Politique de remboursement
Cette politique de remboursement explique le fonctionnement des remboursements pour les formules Converto payantes achetées sur notre site. Elle doit être lue avec nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
1. Présentation
Converto vend un accès SaaS numérique (abonnements et formules à vie) à des outils premium de documents et PDF. Les paiements sont traités par Paddle, Merchant of Record pour le paiement, la facturation et la fiscalité.
2. Essai gratuit
Certaines formules d'abonnement peuvent inclure un essai gratuit. Vous pouvez annuler pendant l'essai depuis le tableau de bord Converto avant d'être facturé. Une annulation à temps évite la facturation de cette période.
3. Quand un remboursement peut être envisageable
Converto fournit des services numériques utilisables immédiatement ; les remboursements sont examinés au cas par cas. Nous étudions généralement les demandes formulées dans les 14 jours suivant le prélèvement en cas d'erreur de facturation, de double débit, d'achat accidentel ou d'impossibilité d'accéder aux fonctions premium pour une cause imputable à Converto.
4. Quand un remboursement n'est généralement pas accordé
Un remboursement n'est généralement pas disponible après une utilisation substantielle des outils premium, après des conversions réussies sous un accès payant, pour un changement d'avis après l'essai, ou pour une qualité de résultat liée au fichier source. Les remboursements lifetime après une longue utilisation sont rarement accordés.
5. Comment demander un remboursement
Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail liée à votre compte Converto. Indiquez l'e-mail du compte, la date d'achat approximative, l'ID de transaction ou de facture Paddle si disponible, et un court motif. Nous répondons sous quelques jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont crédités via Paddle sur le moyen de paiement d'origine.
6. Résiliations
Vous pouvez résilier un abonnement récurrent à tout moment dans la facturation Converto. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; elle ne rembourse pas automatiquement la période déjà payée sauf remboursement approuvé selon cette politique.
7. Contre-passations
Contactez-nous avant d'ouvrir un litige bancaire afin que nous puissions vous aider. Les litiges injustifiés peuvent entraîner la suspension du compte Converto.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en bas de page. Continuer à utiliser les services payants Converto après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.
9. Contact
Pour toute question de remboursement, contactez : hsyed5649@gmail.com
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026