Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan cara kerja pengembalian dana untuk paket berbayar Converto yang dibeli melalui situs kami. Harap dibaca bersama Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.
1. Ringkasan
Converto menjual akses SaaS digital (paket langganan dan lifetime) untuk alat dokumen dan PDF premium. Pembayaran diproses oleh Paddle sebagai Merchant of Record untuk checkout, faktur, dan pajak.
2. Uji coba gratis
Paket langganan yang memenuhi syarat dapat mencakup uji coba gratis. Anda dapat membatalkan selama uji coba dari dasbor Converto sebelum ditagih. Jika dibatalkan tepat waktu, Anda tidak akan ditagih untuk periode tersebut.
3. Kapan pengembalian dana dapat tersedia
Karena Converto menyediakan layanan digital yang dapat digunakan segera setelah pembelian, pengembalian dana ditinjau kasus per kasus. Kami umumnya mempertimbangkan permintaan dalam 14 hari setelah penagihan untuk kesalahan penagihan, tagihan ganda, pembelian tidak sengaja, atau tidak dapat mengakses fitur premium karena sebab dari Converto.
4. Kapan pengembalian dana biasanya tidak tersedia
Pengembalian dana biasanya tidak tersedia setelah penggunaan substansial alat premium, setelah konversi berhasil dengan akses berbayar, karena berubah pikiran setelah uji coba berakhir, atau karena kualitas hasil yang bergantung pada file sumber. Pengembalian dana lifetime setelah penggunaan lama biasanya tidak tersedia.
5. Cara meminta pengembalian dana
Kirim email dari alamat yang terhubung ke akun Converto Anda. Sertakan email akun, tanggal pembelian perkiraan, ID transaksi atau faktur Paddle jika ada, dan alasan singkat. Kami bertujuan membalas dalam beberapa hari kerja. Pengembalian yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli melalui Paddle.
6. Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan berulang kapan saja dari pengaturan penagihan Converto. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; tidak secara otomatis mengembalikan periode yang sudah dibayar kecuali pengembalian disetujui berdasarkan kebijakan ini.
7. Chargeback
Hubungi kami sebelum mengajukan chargeback agar kami dapat membantu. Chargeback yang tidak berdasar dapat menyebabkan penangguhan akun Converto terkait.
8. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” menunjukkan revisi terakhir. Melanjutkan penggunaan layanan berbayar Converto setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan yang direvisi.
9. Kontak
Untuk pertanyaan pengembalian dana, hubungi: hsyed5649@gmail.com
Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026