Restitutiebeleid
Dit restitutiebeleid legt uit hoe restituties werken voor betaalde Converto-abonnementen die via onze website zijn gekocht. Lees het samen met onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid.
1. Overzicht
Converto verkoopt digitale SaaS-toegang (abonnementen en lifetime-plannen) tot premium document- en PDF-tools. Betalingen worden verwerkt door Paddle, de Merchant of Record voor checkout, facturatie en belasting.
2. Gratis proefperiode
In aanmerking komende abonnementen kunnen een gratis proefperiode bevatten. U kunt tijdens de proefperiode annuleren via het Converto-dashboard voordat u wordt belast. Bij tijdige annulering wordt die periode niet gefactureerd.
3. Wanneer restitutie mogelijk kan zijn
Omdat Converto digitale diensten levert die direct na aankoop bruikbaar zijn, worden restituties per geval beoordeeld. We overwegen doorgaans verzoeken binnen 14 dagen na de afschrijving bij facturatiefouten, dubbele kosten, per ongeluk gekocht, of geen toegang tot premiumfuncties door oorzaken van Converto.
4. Wanneer restitutie meestal niet mogelijk is
Restitutie is meestal niet beschikbaar na substantieel gebruik van premiumtools, na voltooide conversies met betaalde toegang, bij van gedachten veranderen na de proef, of bij resultaatkwaliteit die van het bronbestand afhangt. Lifetime-restitutie na langdurig gebruik is doorgaans niet beschikbaar.
5. Hoe u restitutie aanvraagt
Mail ons vanaf het adres dat aan uw Converto-account is gekoppeld. Vermeld account-e-mail, geschatte aankoopdatum, Paddle-transactie- of factuur-ID indien beschikbaar, en een korte reden. We reageren binnen enkele werkdagen. Goedgekeurde restituties gaan via Paddle terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Opzeggingen
U kunt een doorlopend abonnement altijd opzeggen in de Converto-facturatie-instellingen. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; het betaalde lopende tijdvak wordt niet automatisch terugbetaald tenzij restitutie volgens dit beleid is goedgekeurd.
7. Chargebacks
Neem contact met ons op voordat u een chargeback indient, zodat we kunnen helpen. Onterechte chargebacks kunnen tot schorsing van het Converto-account leiden.
8. Wijzigingen
We kunnen dit restitutiebeleid bijwerken. De datum ‘Laatst bijgewerkt’ toont de laatste herziening. Door betaalde Converto-diensten na een update te blijven gebruiken, accepteert u het herziene beleid.
9. Contact
Voor restitutievragen, contact: hsyed5649@gmail.com
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026