Política de reembolso
Esta Política de reembolso explica como funcionam os reembolsos dos planos pagos Converto comprados no nosso site. Deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de serviço e a nossa Política de privacidade.
1. Visão geral
A Converto vende acesso SaaS digital (assinaturas e planos vitalícios) a ferramentas premium de documentos e PDF. Os pagamentos são processados pela Paddle, Merchant of Record para checkout, faturação e impostos.
2. Avaliação gratuita
Os planos de assinatura elegíveis podem incluir uma avaliação gratuita. Pode cancelar durante a avaliação no painel Converto antes de ser cobrado. Se cancelar a tempo, não será faturado nesse período.
3. Quando os reembolsos podem estar disponíveis
Como a Converto presta serviços digitais de uso imediato, os reembolsos são analisados caso a caso. Em geral consideramos pedidos feitos no prazo de 14 dias após a cobrança por erro de faturação, cobrança duplicada, compra acidental ou impossibilidade de aceder a funções premium por motivos atribuíveis à Converto.
4. Quando os reembolsos normalmente não estão disponíveis
Normalmente não há reembolso após uso substancial de ferramentas premium, após conversões concluídas com acesso pago, por mudança de ideia após a avaliação, ou por qualidade do resultado dependente do ficheiro de origem. Reembolsos lifetime após uso prolongado normalmente não estão disponíveis.
5. Como pedir um reembolso
Envie-nos um e-mail a partir do endereço ligado à sua conta Converto. Inclua o e-mail da conta, data aproximada da compra, ID de transação ou fatura Paddle se disponível, e um breve motivo. Respondemos em poucos dias úteis. Reembolsos aprovados regressam ao método de pagamento original através da Paddle.
6. Cancelamentos
Pode cancelar uma assinatura recorrente a qualquer momento nas definições de faturação Converto. O cancelamento interrompe renovações futuras; não reembolsa automaticamente o período já pago salvo reembolso aprovado ao abrigo desta política.
7. Chargebacks
Contacte-nos antes de abrir um chargeback para podermos ajudar. Chargebacks injustificados podem levar à suspensão da conta Converto.
8. Alterações
Podemos atualizar esta Política de reembolso. A data de última atualização indica a revisão mais recente. Continuar a usar serviços pagos Converto após uma atualização implica aceitar a política revista.
9. Contacto
Para questões de reembolso, contacte: hsyed5649@gmail.com
Última atualização: 20 de outubro de 2026