Политика возврата
Эта Политика возврата объясняет, как работают возвраты за платные тарифы Converto, купленные на нашем сайте. Её следует читать вместе с нашими Условия использования и нашу Политика конфиденциальности.
1. Обзор
Converto продаёт цифровой SaaS-доступ (подписки и lifetime) к премиум-инструментам для документов и PDF. Платежи обрабатывает Paddle как Merchant of Record для оформления, счетов и налогов.
2. Бесплатный пробный период
Подходящие подписки могут включать бесплатный пробный период. Вы можете отменить его в панели Converto до списания. При своевременной отмене плата за этот период не взимается.
3. Когда возврат может быть доступен
Поскольку Converto предоставляет цифровые услуги, доступные сразу после покупки, возвраты рассматриваются индивидуально. Обычно мы рассматриваем запросы в течение 14 дней после списания при ошибке биллинга, двойном списании, случайной покупке или невозможности доступа к премиум-функциям по вине Converto.
4. Когда возврат обычно недоступен
Возврат обычно недоступен после существенного использования премиум-инструментов, после успешных конвертаций по платному доступу, при отказе после пробного периода или из-за качества результата, зависящего от исходного файла. Возврат lifetime после длительного использования обычно недоступен.
5. Как запросить возврат
Напишите нам с адреса, привязанного к аккаунту Converto. Укажите email аккаунта, примерную дату покупки, ID транзакции или счёта Paddle при наличии и краткую причину. Мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Одобренные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты через Paddle.
6. Отмена подписки
Вы можете отменить регулярную подписку в любое время в настройках оплаты Converto. Отмена останавливает будущие продления; уже оплаченный период автоматически не возвращается, если возврат не одобрен по этой политике.
7. Chargeback
Свяжитесь с нами до подачи chargeback, чтобы мы могли помочь. Необоснованные chargeback могут привести к блокировке аккаунта Converto.
8. Изменения
Мы можем обновлять эту Политику возврата. Дата последнего обновления показывает последнюю редакцию. Продолжение использования платных услуг Converto после обновления означает согласие с изменённой политикой.
9. Контакты
По вопросам возврата свяжитесь: hsyed5649@gmail.com
Последнее обновление: 20 октября 2026