退款政策

本退款政策說明透過本網站購買的 Converto 付費方案如何退款。請與以下文件一併閱讀：服務條款以及我們的隱私政策.

1. 概述

Converto 出售進階線上文件與 PDF 工具的數位 SaaS 存取權（訂閱與終身方案）。付款由 Paddle 處理，其作為結帳、發票與稅務的 Merchant of Record。

符合資格的訂閱可能包含免費試用。您可在扣款前於 Converto 控制台取消試用。若及時取消，該週期將不會計費。

由於 Converto 提供購買後即可使用的數位服務，退款採個案審核。我們通常會考慮扣款後 14 天內因帳單錯誤、重複扣款、誤購，或因 Converto 原因無法使用進階功能而提出的申請。

在大量使用進階工具後、在付費權限下完成轉換後、試用結束後僅因改變心意，或因來源檔導致的結果品質問題，通常不予退款。長期使用後的終身方案退款通常也不予提供。

請使用綁定 Converto 帳戶的電子郵件聯絡我們。請提供帳戶電子郵件、大致購買日期、可用的 Paddle 交易／發票 ID，以及簡要原因。我們力爭在幾個工作天內回覆。核准退款將透過 Paddle 退回原付款方式。

您可隨時在 Converto 帳單設定中取消續訂。取消會停止未來續費；除非依本政策核准退款，否則不會自動退還目前已付週期。

發起拒付前請先聯絡我們以便協助處理。無正當理由的拒付可能導致相關 Converto 帳戶被暫停。

我們可能不時更新本退款政策。頁面底部的「最後更新」日期為最近修訂時間。更新後繼續使用付費服務，即表示您接受修訂後的政策。

退款相關問題請聯絡： hsyed5649@gmail.com

最後更新：2026 年 10 月 20 日